Cómo funciona la garantía
Las formaciones de WHA se venden a través de Hotmart. Tenemos activa la garantía de 7 días: durante esa semana desde la fecha de compra, puedes solicitar la devolución del dinero y Hotmart la procesa, sin que tengas que justificar el motivo.
Si pagaste desde algún país de la Unión Europea, por regulación local el plazo mínimo que Hotmart aplica es de 15 días.
Las dos formas de solicitar la devolución
Puedes elegir la que te resulte más cómoda. Las dos llegan al mismo lugar: el sistema de reembolsos de Hotmart.
-
1 · Desde la página de Hotmart
Entras a refund.hotmart.com, ingresas el número de transacción (lo encuentras en el email de confirmación de compra) y completas el formulario de solicitud. Después puedes seguir el estado en refund.hotmart.com/refund.
-
2 · Nos escribes a WHA
Nos escribes por email a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 2401 4443, y lo tramitamos en tu nombre desde la plataforma de Hotmart. Vas a recibir un email de confirmación.
Qué pasa después
- Hotmart aprueba la solicitud. La aprobación se procesa en los días siguientes a tu pedido.
- Hotmart devuelve el total al mismo medio de pago. El dinero vuelve a la tarjeta, cuenta o billetera que usaste al comprar. Cada medio de pago tiene su propio plazo para acreditar el monto; Hotmart lo informa al confirmar la devolución.
- El acceso a la formación se cierra. Al aprobarse el reembolso, Hotmart retira el acceso a los contenidos de la formación.
Productos con pago recurrente
Si lo que compraste es un producto con pago recurrente (por ejemplo, el Aval WHA, que es una membresía mensual), la garantía de 7 días aplica únicamente al primer pago. A partir del segundo pago en adelante, Hotmart no procesa reembolsos: lo que puedes hacer es cancelar la suscripción para que no haya cobros futuros.
Al cancelar una suscripción, tu acceso continúa hasta el final del período que ya pagaste (por ejemplo, hasta el fin del mes contratado). La cancelación evita cobros futuros, pero no genera un reembolso del dinero ya invertido.
Para cancelar entras a consumer.hotmart.com, abres el producto en la pestaña de tus compras, pulsas "Configurar pago" y después "Cancelar tu suscripción". Si prefieres que lo hagamos juntos, nos escribes.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cuántos días de garantía tengo?
Siete días desde la fecha de compra, aplicables a las formaciones de pago único. Si compraste desde un país de la Unión Europea, la regulación local hace que el plazo mínimo sea de 15 días.
¿Tengo que justificar el motivo?
No. Dentro del plazo de garantía puedes pedir la devolución sin dar motivo. Si quieres contarnos qué pasó, nos ayuda a mejorar, pero no es un requisito.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Hotmart devuelve el total al mismo medio de pago que usaste al comprar. Cada medio tiene su propio plazo para acreditarlo; Hotmart te informa cuando la devolución está procesada.
¿Qué pasa con mi acceso después del reembolso?
Al aprobarse el reembolso, Hotmart retira el acceso a los contenidos de la formación. Si en el futuro quieres volver a comprarla, el acceso se restablece con la nueva compra.
¿Y si la compra es una suscripción como el Aval WHA?
La garantía de 7 días aplica solo al primer pago de la suscripción. A partir del segundo pago en adelante, Hotmart no procesa reembolsos: la vía disponible es cancelar la suscripción para evitar cobros futuros. El acceso continúa hasta el final del período que ya pagaste.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Entras a consumer.hotmart.com, abres el producto en la pestaña de tus compras, pulsas "Configurar pago" y después "Cancelar tu suscripción". Si prefieres que lo hagamos juntos, nos escribes a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 2401 4443.
¿Prefieres escribirnos?
- Email [email protected]
- WhatsApp +54 11 2401 4443
Sobre World Holistic Alliance
World Holistic Alliance es una organización internacional que agrupa profesionales del mundo holístico. Impulsamos formación de alta calidad y práctica segura con un fin común: ayudar a otros en su bienestar. Conoce más en ¿Qué es WHA?
Las terapias holísticas son prácticas complementarias de bienestar. No reemplazan el diagnóstico ni el tratamiento médico o psicológico. Ante cualquier problema de salud, consulta a un profesional de la salud.
Última actualización: