Preguntas frecuentes

Hotmart procesa los pagos y acepta tarjetas de crédito, débito, billeteras digitales y, según el país, otras opciones locales como transferencia o pago en efectivo. Lo que esté disponible para ti aparece en la página de pago.

Depende del país y del medio de pago. En la página de pago de Hotmart ves si el producto admite cuotas y cuántas, antes de confirmar la compra.

El precio que ves en la página de pago puede no incluir todos los impuestos. En algunos países, como Argentina, se suman impuestos locales sobre las compras en el exterior que no forman parte del precio de Hotmart y pueden aparecer después, por ejemplo en el resumen de tu tarjeta. En la página de pago, junto al precio, Hotmart indica que se suman impuestos aplicables y ofrece un enlace con el porcentaje aproximado para tu país; te recomendamos revisarlo antes de pagar.

Sí. El pago lo procesa Hotmart con cifrado SSL. Los datos de tu medio de pago no quedan guardados en nuestro sitio.

Hotmart te envía el comprobante de tu compra por email al confirmarse el pago. Para una factura con datos fiscales, la forma de obtenerla depende del país y la define Hotmart; el detalle está en su centro de ayuda sobre facturas. Si tienes dudas, nos escribes.

Las formaciones que compras de forma individual quedan disponibles para que accedas cuando quieras, sin fecha límite. Avanzas a tu ritmo.

Sí. Los videos se ven en línea desde computadora, celular o tablet, en el navegador o en la app oficial de Hotmart.

No. Los videos se ven solo en línea, dentro de la plataforma de Hotmart. Como el acceso no tiene fecha límite, puedes volver a verlos cuantas veces quieras.

En la página Acceso y entrega explicamos qué recibes al pagar, dónde se cursa, qué hacer si no te llegó el email y cómo recuperar la contraseña.

Sí. Al completar los módulos y calificar las lecciones puedes descargar un certificado emitido por World Holistic Alliance (WHA), personalizado con tu nombre.

Se descarga dentro de la plataforma de estudio de Hotmart, a la que entras desde el menú del sitio en Acceso → Acceso alumnos. En las últimas lecciones de cada formación se explica cómo descargarlo.

Al comprar una formación, WHA te da además un certificado de alumno. Es un documento distinto al certificado de finalización: acredita que eres alumno de WHA y reúne las formaciones que vas sumando. Lo consultas desde el menú del sitio en Acceso → Certificado alumno, dejando tu email; recibes un enlace temporal para abrirlo.

El certificado de finalización reconoce que completaste una formación: se obtiene al completar los módulos y calificar las lecciones. El Aval WHA es otra cosa: a través del aval de WHA, validamos tus estudios previos y te incorporamos a nuestro directorio internacional de terapeutas holísticos. Se gestiona en worldholisticalliance.com/avalwha/, y los terapeutas avalados entran a su perfil desde el menú Acceso → Acceso formadores.

Siete días desde la fecha de compra. El detalle completo (cómo se pide, qué pasa después, suscripciones) está en Garantía y reembolso.

Puedes hacerlo tú desde refund.hotmart.com con tu número de transacción, o nos escribes y lo tramitamos en tu nombre desde la plataforma de Hotmart.